1. A nossa empresa é a única que possui mais de 10 Anos no mercado e boas de recomendações de seus clientes.

2. Além das recomendações positivas, somos a única empresa que dá ao cliente a Garantia de Troca ou Devolução, garantindo ao cliente a troca ou devolução do equipamento em até 07 dias, caso apresente falhas, danos ou defeitos. Embora isso seja uma norma legal, a maioria das empresas não informam o cliente antes da compra.

3. Todo equipamento acompanha Nota Fiscal, nas mesmas condições de nosso site, sendo que documentamos as informações prestadas, no intuito de evitarmos desentendimentos.

4. Possuímos clientes assíduos como empresas multinacionais de grande porte, que escolheram a nossa empresa, não somente pelo preço, mas pela Postura de Mercado e Qualidade em Produtos e Serviços.

5. Damos suporte via telefone de pós venda para todos os nossos clientes que tiverem dúvidas no uso do equipamento, ou que tenham problemas durante a configuração ou instalação de seus softwares pessoais.

Sim. A Natalcomputer somente comercializa produtos legalmente importados, com a emissão de Nota Fiscal, conforme manda a Lei. Lembramos que a Nota Fiscal é um documento indispensável, pois o mesmo é a garantia de procedência do mesmo.

Verifique sempre todos os Dados da Sua Nota Fiscal.

Você tem 07 (sete) dias para devolver o produto adquirido pela Internet caso desista da compra. Não é preciso alegar o motivo da desistência. Você tem direito de receber o valor pago pelo produto, sem ressarcimento do valor cobrado pela entrega. Para isso, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Reembolso do valor do produto devolvido: O valor do produto devolvido será ressarcido a você de acordo com a forma de pagamento usada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrera após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela Natalcomputer.com.br. O prazo para este ressarcimento começara a vigorar somente após esta análise.

- Nas compras com cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão.

- Nas compras com boleto bancário: Ao fazer seu contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, informe seus dados bancários – banco, conta corrente e CPF. O depósito no valor do produto devolvido será feito em sua conta corrente em aproximadamente 15 dias úteis. Nestes casos, o valor do frete não será devolvido.

O prazo de entrega do pedido dependerá do endereço do destinatário e da forma de envio escolhida pelo cliente. Este prazo começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela instituição Financeira, o que varia também de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Tpos de Entrega:

E-Sedex - até 2 dias úteis (somente para cidades que atendem a esse método)

Sedex - até 3 dias úteis

Encomenda Normal - 3 a 8 dias úteis (dependendo da região)

Frete Grátis - 3 a 8 dias úteis

Motoboy - 48 Horas (Valido Apenas para Natal e Região)

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, deve comunicar sua solicitação de troca ou devolução ao Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. Após esta data não será possível acatar seu pedido. É importante que a mercadoria não esteja em uso, esteja em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios.

Você poderá efetuar a TROCA* em qualquer uma de nossas lojas, o produto tem que estar dentro prazo de entrega e com boas condições, é necessário estar com a nota fiscal do produto.

Diferença entre o valor do produto trocado e o original: Se houver diferença entre o valor do produto trocado e o novo, a ser entregue, esta deverá ser paga pelo cliente. A forma de pagamento deverá obedecer às mesmas condições do pedido original, caso a compra tenha sido efetuada com cartão de crédito. Para compras com boleto bancário (á vista), a diferença deverá ser paga com depósito bancário.

* Neste caso não será aceita a devolução do produto, apenas a troca por outra mercadoria.

Todos os produtos da Natalcomputer têm procedência legal e são adquiridos no mercado brasileiro ou importados de países como Estados Unidos, Europa, China, Indonésia, Japão, entre outros. Os produtos oferecidos são de qualidade e 100% garantidos e com garantia nacional.

Mesmo com toda a preocupação da Natalcomputer, em enviar um produto comprado no site em perfeito estado, podem ocorrer eventualidades durante o transporte da mercadoria, causando avarias. Nestes casos, solicitamos que você recuse a entrega do produto e imediatamente entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente relatando o ocorrido.

Se você verificar avarias ou o produto apresentar defeito técnico em até 7 dias após a data de recebimento, você poderá solicitar sua troca ou devolução ao Serviço de Atendimento ao Cliente. Após este prazo não será possível acatar seu pedido e você deverá procurar a Assistência Técnica do fabricante no prazo de garantia, ficando a Natalcomputer.com.br isenta de qualquer responsabilidade em relação ao produto.

O faturamento das mercadorias são feitos nos destinos de origem das nossas lojas fisicas, no caso todas a compras realizadas em nossa LOJA serão devidamente enviandas desses endereços e região, fazendo com que o valor do FRETE seja baseado neste local de origem.

LOJAS NATALCOMPUTER

NATAL

AV. Prudente de Morais, 1389 Tirol
Lojas: 306/307
Natal/RN CEP: 59020-400
Fone: (84) 4006-1416
Fax: (84) 4006-1400

AV. Senador Salgado Filho, 1867 Lagoa Nova
Natal/RN CEP: 59076-000
Fone/Fax: (84) 4006-1456

TERESINA

Rua David Caldas - Norte, nº. 694 - Centro
Teresina/PI CEP: 64001-190
Fone: (86) 3131-4283

Cada produto tem uma Garantia diferenciada e são dadas por seus respecitivos fabricantes, exceto os Micros Natcom que são de fabricação local, por isso a garantia é dada pela Natal Computer os demais produtos são com seus fabricantes.

Sendo assim em caso de duvidas sobre tempo de garantia, procure sempre ler toda a descrição do produto antes de compra-lo e verifique se esta especificada a garantia, caso não é so entrar em contato com nossa central de atendimento pelas seguintes formas:

E-mail:

lojavirtual@natalcomputer.com.br
rma@natalcomputer.com.br

Telefone:

(84) 4006.1416 (Setor de RMA ou Estoque)

Em caso de produtos que a garantia seja de resposabilidade do fabricante entrar em contato direto com o próprio.